研修会｜【公式】ご葬儀のことは全葬連(全日本葬祭業協同組合連合会)へ

実践フューネラルサービスセミナーでは、全国で、接遇サービスやグリーフケアなどの分野で外部講師を招き、お客様へのサービス向上のための研修を行っています。また、先進的な取組みを行っている所属事業者の事例を紹介しこれからの葬祭事業者の在り方についてディスカッションを行うなど、研修を通じて所属員全体のレベルアップを図っています。

これまでに講演して頂いた
主な講師の方々

全葬連マネージメントスクールは、学校法人産業能率大学の協力を得て「葬祭業における会社の成長」をテーマに、経営者として最低限身に付けておかなければならない知識やどのような事態にも対応できる経営能力を養うために開催しています。また、研修修了者には、団体内資格である葬祭経営士の資格を付与しています。

全葬連青年部会では、全国で、各都道府県組合の青年部会が中心となり、研修会を開催しています。これからの葬祭業界を担う若い経営者・社員が、お客様へのサービス向上やこれからの葬祭事業者の在り方について研修を行っています。

これまでに講演して頂いた
主な講師の方々

全葬連では、お客様からのご質問やご相談に適切に対応するため、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング（株）の喜田 洋氏をお招きして顧客相談対応研修を行っています。また、全葬連では、各事業所におけるお客様からのご相談の実例を集めこれからのお客様へのご対応の参考とするため、顧客相談データベースシステムを設置しています。なお、これまでの相談実例をまとめた冊子を作成、全所属員に配布し、所属員間での情報の共有を図っています。

全葬連では、所属事業者を新型インフルエンザや様々な感染症から守るために研修会を開催するとともに、新型インフルエンザ対策マニュアルを全所属員に配布して、感染症に備えるべく啓蒙活動を行っています。また、全葬連では、マスクやゴーグル等感染症対策ツールを備蓄して、新型インフルエンザ感染が拡大した場合等に備えています。